Retourbeleid
Argos Jachtbouw B.V. te Sneek-Friesland
+(0) 515-433045
Retourzendingen en Terugbetalingen
Argos Jachtbouw B.V.
Bij Argos Jachtbouw streven we naar kwaliteit en tevreden klanten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn
over een product of dienst, dan kunt u vertrouwen
op ons retour en terugbetalingsbeleid.
De kosten voor het retourneren (postdienst) van uw bestelling zijn voor rekening van de Argos Jachtbouw.
1. Producten retourneren
1.1 Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
Bij aankoop van producten op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon, webshop of offerte op afstand) heeft u
als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de koop te ontbinden.
• U dient ons binnen deze termijn per e-mail, telefonisch of schriftelijk op de
hoogte te stellen.
• Na melding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
1.2 Voorwaarden voor retourneren
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
• Het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.
• Alle toebehoren en verpakkingen zijn bijgevoegd.
• U kunt een aankoopbewijs tonen.
1.3 Uitzonderingen op retourrecht
Retour is niet mogelijk bij:
• Maatwerkproducten.
• Producten die door gebruik of montage niet meer in originele staat verkeren.
• Diensten die al volledig zijn uitgevoerd met uw toestemming (zoals onderhoud of
refitwerk).
1.4 Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen om uw retour snel en correct te laten verwerken.
Stap 1 – Meld uw retour aan
Neem eerst contact op met Argos Jachtbouw B.V. voordat u een product terugstuurt. Dit kan telefonisch of per e-mail.
Vermeld hierbij:
Uw naam en contactgegevens
Het order- of factuurnummer
De naam of omschrijving van het product
De reden van retour
Stap 2 – Bevestiging van uw retour
Na ontvangst van uw melding ontvangt u van ons instructies voor het retourneren van het product. Indien nodig spreken wij af of het product wordt teruggestuurd, teruggebracht of opgehaald.
Stap 3 – Verpakken van het product
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en eventuele toebehoren.
Voeg bij de retourzending altijd:
Uw naam
Het order- of factuurnummer
De reden van retour
Stap 4 – Verzenden of terugbrengen
Stuur het product naar het onderstaande adres of breng het na afspraak bij ons langs:
Argos Jachtbouw B.V.
Zwolsmanweg 18
8606 KC Sneek
Nederland
Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Stap 5 – Controle en afhandeling
Na ontvangst controleren wij het product. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u hiervan een bevestiging en wordt de terugbetaling of omruiling in gang gezet volgens de voorwaarden in dit retourbeleid.
1.5 Kosten
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor rekening van Argos Jachtbouw B.V.
Indien van toepassing kan Argos Jachtbouw B.V. redelijke kosten in rekening brengen voor administratie, controle of herverpakking van het geretourneerde product. Deze eventuele kosten worden vooraf kenbaar gemaakt en kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
2. Terugbetalingen
2.1 Termijn
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het
aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
2.2 Kosten retourzending
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om
een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of defect bij aankomst).
2.3 Terugbetaling van diensten
Als een dienst (reparatie/onderhoud) gedeeltelijk is uitgevoerd, kunnen we geen
volledige terugbetaling doen. In overleg kan een redelijke vergoeding voor het niet-
uitgevoerde deel worden aangeboden.
3. Defecten en garantie
Mocht een product defect zijn bij ontvangst of binnen de garantietermijn kapot gaan bij
normaal gebruik, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij bieden in dat geval herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
4. Aankopen in onze fysieke winkel
Voor producten die u rechtstreeks in onze werkplaats of showroom koopt, geldt geen
wettelijke bedenktijd.Retourneren of ruilen van deze aankopen is uitsluitend mogelijk in overleg, en:
• Alleen met originele bon of aankoopbewijs.
• Binnen 8 dagen na aankoop.
• Mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking verkeert.
• Maatwerk en speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geruild of
geretourneerd.
Let op: Wij zijn niet verplicht om aankopen uit de winkel terug te nemen, maar we
denken graag met u mee bij twijfel of vergissingen. Neem gerust contact met ons
op.
Argos Jachtbouw B.V. te Sneek-Friesland
+(0) 515-433045
Contact voor retourzendingen en klachten
Argos Jachtbouw B.V.
Zwolsmanweg 18
8606 KC Sneek-Friesland
+(0) 515-433045
Stuur uw retourzending altijd met vermelding van uw naam, ordernummer en reden van
retour, zodat wij u snel kunnen helpen.
